Konversija skaitās, ne izskatās
Strādājam ar uzņēmumiem, kuriem ir satiksme, bet kuri nezina, kāpēc apmeklētāji neveic pirkumus. Mūsu pieeja balstās uz datiem, nevis pieņēmumiem par lietotāju uzvedību.
Kā mēs sākām strādāt šādā veidā
Finetaro sāka darbu 2018. gadā ar vienu konkrētu novērojumu: lielākā daļa uzņēmumu tērē budžetu reklāmai, bet retais analizē, kas notiek pēc klikšķa. Vietnes, kas izskatās glītas, bieži zaudē klientus pirmo 15 sekunžu laikā — ne dizaina dēļ, bet strukturālu lēmumu dēļ.
Grupu konsultāciju formāts radās praktiski: vairāki klienti ar līdzīgām problēmām guva labumu no tā, ka dzirdēja viens otra situāciju. Patēriņa psiholoģija, lapas struktūra, aicinājumi uz darbību — šīs tēmas skar gandrīz katru tiešsaistes biznesu, neatkarīgi no nozares.
Šobrīd piedāvājam strukturētas grupu sesijas, kurās katrs dalībnieks saņem konkrētu atgriezenisko saiti par savu vietni, vienlaikus vērojot, kā citi ar identiskiem izaicinājumiem pieiet risinājumam. Tiešsaistes formāts nozīmē, ka Siguldas vai Ventspils uzņēmējs piedalās ar tādu pašu ērtumu kā Rīgas kolēģis.
Cilvēki, kas vada sesijas
Neliela komanda ar dažādiem skatpunktiem — analītika, lietotāju pieredze un uzņēmējdarbības loģika apvienota vienā procesā.
Strādā ar A/B testēšanu un lietotāju plūsmas analīzi. Pirms Finetaro vadīja digitālā mārketinga komandas divās starptautiskās kompānijās. Pazīst tipiskās kļūdas no abām pusēm — gan klienta, gan izpildītāja.
Specializējas siltumkaršu interpretācijā un sesiju ierakstu analīzē. Identificē problēmas, kas izstrādātājiem nav redzamas, jo viņi pārāk labi zina savu produktu. Palīdz formulēt hipotēzes, kuras ir vērts testēt.
Analizē tekstu efektivitāti produktu lapās un iepirkumu piltuvēs. Viņa skatpunkts: lielākā daļa konversijas problēmu ir komunikācijas problēmas — nevis tehnikas. Vada daļu sesiju par koprakstīšanu un aicinājumiem uz darbību.
